Um dos objectivos da Coface em Portugal é o constante aperfeiçoamento da prestação de serviços, fiáveis e de qualidade, a todos os seus clientes.
Por essa razão, com vista à melhoria do diálogo com os Clientes da Coface Portugal, bem como, de forma a assegurar uma análise fiável e a resolução das reclamações apresentadas, foi criado o Serviço de Gestão de Reclamações, em conformidade com a Norma 10/ 2009-R de 25 de Junho.
O Serviço de Gestão de Reclamações visa, de forma célere e idónea, dar solução às causas expostas pelos Clientes da Coface Portugal, sem desabono de um contacto contínuo com outras áreas técnicas da empresa, de forma a resolver amistosamente eventuais divergências.
Os Clientes que pretendam recorrer a este serviço, devem fazê-lo por escrito, juntamente com a respectiva documentação identificativa, para os contactos indicados abaixo
Para mais informações, por favor, consulte o regulamento do Serviço de Gestão de Reclamações.
Contactos
Endereço:
Coface, Sucursal em Portugal
Serviço de Gestão de Reclamações
Av. José Malhoa, nº 16-B - 7º Piso - Fracção B1, Edifício Europa,
1070-159 Lisboa
E-mail: reclamacoes_portugal@coface.com
Fax: Coface Portugal
Serviço de Gestão de Reclamações
Fax nº: 211 545 401
